24/12/2014
|
08:33:00
Hà Nội: Sẽ có xe buýt riêng cho phụ nữ để chống quấy rối tình dục
|
Xe buýt vẫn là phương tiện di chuyển chính của học sinh sinh viên, người lao động. (Ảnh: Minh Sơn/Vietnam+) |
Phó Chủ tịch Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội Nguyễn Quốc Hùng vừa chỉ
đạo Tổng công ty vận tải Hà Nội (Transerco) nghiên cứu thí điểm tuyến xe
buýt dành riêng cho phụ nữ.
Theo đó, tại những khu vực đông nữ công nhân, học sinh, sinh viên nữ đi
lại bằng xe buýt, Transerco nghiên cứu thí điểm một số tuyến phục vụ
riêng đối tượng này vào giờ cao điểm để hạn chế tình trạng quấy rối tình
dục trên xe buýt.
Lý do để nghiên cứu thí điểm tuyến xe buýt dành riêng cho phụ nữ dựa vào
kết quả khảo sát 2.046 người của Tổ chức ActionAid Việt Nam và Trung
tâm Nghiên cứu Giới, Gia đình và Môi trường tại thành phố Hà Nội và
Thành phố Hồ Chí Minh, 57% phụ nữ (từ 16 tuổi trở lên) được hỏi cho rằng
đường phố được coi là nơi có nguy cơ xảy ra các vụ quấy rối tình dục
cao nhất, 31% nữ sinh đã từng bị quấy rối tình dục trên xe buýt. Nghiên
cứu đã chỉ ra những địa điểm công cộng khác mà phụ nữ có nguy cơ bị quấy
rối tình dục là bến xe, công viên, nhà chờ xe buýt.
Ngay sau đó, Ủy ban An toàn giao thông Quốc gia đã yêu cầu Hà Nội điều
tra, khảo sát các địa điểm, tuyến xe buýt thường xuyên xảy ra quấy rối
tình dục với phụ nữ.
Liên quan đến vấn đề này, ông Nguyễn Việt Triều, Phó Tổng giám đốc
Transerco cho biết, theo số liệu cập nhật trong 8 tháng gần đây (từ 1/4
đến 31/11), đường dây nóng của Transerco nhận được 43.012 cuộc gọi phản
ánh của khách hàng chỉ có 5 vụ hành khách phản ánh liên quan đến quấy
rối tình dục (chiếm tỷ trọng 0,4% trong số vụ phản ánh về chất lượng
dịch vụ và chiếm tỷ trọng bằng 0,01% trong tổng cuộc gọi khách hàng gọi
đến đường dây nóng).
“Như vậy, cứ 10.000 lượt khách hàng phản ánh thì mới có một khách phản
ánh về tình trạng quấy rối tình dục,” ông Triều nói.
Dưới góc nhìn của đơn vị quản lý, ông Triều đưa ra cách nhìn nhận, môi
trường trên xe buýt là phức tạp, giống như một xã hội thu nhỏ. Đặc biệt,
vào giờ cao điểm tình trạng quá tải rất kinh khủng nên vô hình trung
tạo cơ hội cho kẻ xấu lợi dụng móc túi, quảng cáo, dán tờ rơi thậm chí
là quấy rối tình dục…
Để đảm bảo an toàn cho hành khách khi đi xe buýt, trong đó có việc hạn
chế tối đa các hành vi quấy rối tình dục, ông Triều cho biết, Transerco
đã và đang nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, tạo dựng được môi
trường tốt nhất cho hành khách.
Cụ thể, Tổng công ty đã thành lập Phòng Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận
và giải quyết thông tin khách hàng phản ánh về chất lượng dịch vụ trên
xe buýt, trong đó có việc phản ánh quấy rối tình dục thông qua tổng đài,
hoạt động từ 5-23 giờ hàng ngày (từ giờ mở bến đến giờ đóng bến). Các
kênh thông tin khác cũng được triển khai như điện thoại đường dây nóng,
website, hòm thư khách hàng, điện thoại đường dây nóng của Cảnh sát hình
sự Công an thành phố Hà Nội, Sở Giao thông Vận tải Hà Nội (được dán
trên thành xe buýt)…
“Trong trường hợp bị quấy rối tình dục khi đi xe buýt mà hành khách phản
ánh thì trong quy trình làm việc, Transerco có trách nhiệm can thiệp,
nhắc nhở người bị tố cáo có hanh vi quấy rối. Nếu hành khách đó còn có
vấn đề ‘nọ kia’ thì có thể bị từ chối phục vụ,” ông Triều khẳng định.
Trong thời gian tới, Transerco sẽ tiếp tục công tác tuyên truyền trong
đội ngũ cán bộ công nhân viên nói chung, đặc biệt là đội ngũ lái xe,
nhân viên phục vụ của Tổng công ty về việc phòng chống ngăn ngừa tình
trạng quấy rối tình dục; nghiên cứu và tổ chức thực hiện việc tuyên
truyền về công tác phòng, chống quấy rối tình dục trên xe buýt (thông
qua âm thanh hoặc dán pano hình ảnh tuyên truyền …) đồng thời tăng cường
phối hợp với cơ quan công an để xử lý các trường hợp vi phạm trên xe
buýt./.
Việt Hùng (Vietnam+)